本案當事人陳先生原從事辦桌外燴生意，因景氣不好收入減少導致負債共達373萬，每月必須償還有擔保債務12,000元及無擔保債務45,000元，尚需支付家庭開銷18,000元，還款壓力相當沉重。當初因誤信坊間標榜債務整合之代辦公司宣稱得以協助處理債務，因而支付5萬元手續費。沒想到代辦公司僅協助寄送文件，對於實質進行協商毫無幫助，陳先生覺得不妥要求解約，代辦公司卻僅退還3萬元。所幸經最大債權銀行專員詳細解說，陳先生評估其收入及支出狀況後，接受銀行所提出分期135期，利率3％，每月還款9,988元之償還計畫，並親自與銀行完成簽約手續。陳先生表示相當感謝最大債權銀行透過前置協商機制，使其每月還款金額降低，大幅減輕其經濟壓力。
銀行公會呼籲債務人與銀行進行協商時，勿聽信代辦公司宣稱得以獲得債務減免等誇大不實宣傳，應檢附所需的財務文件親自向最大債權銀行辦理，銀行得以瞭解債務人的財務狀況，審酌每月還款金額制定出合理的償還計劃，避免浪費金錢又達不到協商效果。
from:銀行公會